Un sistema de gestión de ingresos es tan bueno como los datos que lo alimentan. Esos datos provienen de su sistema de gestión hotelera (PMS), el centro operativo que hace seguimiento de las reservas, los check-ins, la asignación de habitaciones y la disponibilidad en todo su establecimiento.
Lograr que su PMS y su RMS se comuniquen entre sí es el paso fundamental de cualquier configuración de gestión de ingresos. Esto es lo que debe saber.
Por qué es importante la conexión entre el PMS y el RMS
Su PMS contiene la información que su RMS necesita para tomar decisiones de precios inteligentes:
- Ocupación actual y futura, qué tan lleno está en una fecha determinada
- Ritmo de reservas, con qué rapidez se venden las habitaciones para los próximos periodos
- Datos históricos de pickup, cómo suele reservarse su establecimiento en las semanas previas a una fecha
- Códigos de tarifa en uso, qué tarifas están cargadas y activas actualmente
- Mix de canales, qué OTAs y canales de reserva están generando reservas
Tipos de integraciones de PMS
La integración de API bidireccional es el estándar de referencia. Su PMS envía los datos de ocupación y reservas al RMS en tiempo real; el RMS devuelve las recomendaciones de tarifa al PMS, que las distribuye a su channel manager y a las OTAs. Esto crea un ciclo automatizado y sin fricciones.
La extracción de datos unidireccional significa que el RMS lee los datos de su PMS, pero no devuelve las tarifas automáticamente: usted aprobaría y aplicaría los cambios de tarifa de forma manual. Es menos eficiente, pero funcional para los establecimientos que aún no están listos para la automatización completa.
Las importaciones basadas en archivos (CSV, exportaciones programadas) son el enfoque más básico y suelen utilizarse con plataformas de PMS más antiguas. Los datos se actualizan según una programación en lugar de en tiempo real, lo que limita la capacidad del RMS para reaccionar ante una demanda que cambia con rapidez.
Plataformas de PMS habituales y compatibilidad con ampliphi
ampliphi se integra con una lista creciente de plataformas de PMS, entre ellas:
- Seekda, integración bidireccional nativa con capacidad completa de envío de tarifas
- Room Master, conexión de API bidireccional completa con sincronización de ocupación en tiempo real
- CMS Hospitality, feed de datos integrado que admite actualizaciones de tarifas automatizadas
Cómo es el proceso de configuración
Con ampliphi, la integración del PMS está diseñada para tardar minutos, no meses. El proceso habitual:
- Credenciales y acceso, su cuenta de PMS se conecta mediante las credenciales de API que proporciona su proveedor de PMS (esto suele requerir un breve ticket de soporte a su proveedor de PMS)
- Validación de datos, ampliphi extrae una muestra de datos históricos y confirma que las cifras de ocupación se leen correctamente
- Mapeo de tarifas, sus códigos de tarifa existentes se asignan al marco de gestión de tarifas de ampliphi
- Envío de tarifa de prueba, se envía una actualización de tarifa de prueba para confirmar que la conexión bidireccional funciona
- Puesta en marcha, el sistema comienza a monitorear y optimizar pocas horas después de la conexión
Qué buscar en una integración de PMS
Antes de seleccionar cualquier herramienta de gestión de ingresos, confirme estas capacidades con el proveedor:
- Sincronización de datos en tiempo real, las tarifas y la ocupación deben actualizarse en vivo, no con retraso
- Compatibilidad con varios tipos de habitación, la integración debe gestionar todas sus categorías de habitación, no solo un único tipo
- Compatibilidad con el channel manager, los envíos de tarifas deben llegar a su channel manager y a las OTAs sin pasos manuales
- Flexibilidad en los códigos de tarifa, el sistema debe funcionar con su estructura de tarifas existente, sin obligarlo a reconstruirla
- SLA de soporte, si la integración falla, ¿con qué rapidez se solucionará?
Cómo avanzar
La barrera técnica para la integración entre el PMS y el RMS es mucho más baja de lo que la mayoría de los hoteleros espera. Si ha estado posponiendo la adopción de un software de gestión de ingresos porque daba por sentado que la integración sería compleja o disruptiva, vale la pena reconsiderar esa suposición.
Las integraciones modernas están diseñadas para la simplicidad operativa. La pregunta más difícil no es si puede conectar los sistemas, sino cuántos ingresos está perdiendo cada día que no lo hace.
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Written by the team at Ampliphi, the revenue management system for independent hotels.
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