Fijar el precio de una habitación de hotel de lujo es una de las decisiones de mayor trascendencia que toma un equipo de ingresos. Si lo hace bien, protege su ADR, su marca y su rentabilidad. Si fija sus precios de forma reactiva, acostumbra a sus huéspedes a esperar ofertas, lo que debilita gradualmente todo aquello que hace que su propiedad sea premium en primer lugar.
El mercado mundial de hoteles de lujo se valoró en $113.1 mil millones en 2024 y se proyecta que alcance los $181.5 mil millones para 2034, con un crecimiento a una tasa anual compuesta del 4.9%. A medida que aumenta la competencia, las propiedades de lujo dependerán menos de los descuentos generalizados y más de una inteligencia de precios hotelera precisa para proteger sus márgenes y maximizar sus ingresos.
Esta guía desglosa exactamente cómo las propiedades premium fijan sus tarifas, protegen sus ingresos y se mantienen por delante de la competencia.
TL;DR
- Los hoteles de lujo no pueden competir solo por precio. Su estrategia de precios debe equilibrar la ocupación, la rentabilidad y la sensación de exclusividad que define la experiencia del huésped.
- Utilizan una combinación de precios basados en el valor, basados en la demanda, dinámicos y basados en la ocupación para maximizar el ADR y el RevPAR sin dejar de mantener su posicionamiento premium.
- Los costos operativos de las propiedades de lujo, incluidos los altos ratios de personal por huésped y las comodidades premium, requieren tarifas base más altas que las propiedades de gama media simplemente no pueden igualar.
- Los sistemas de gestión de ingresos (RMS) impulsados por IA ayudan a las propiedades de lujo a fijar precios de forma proactiva, responder a las tendencias de la demanda y monitorear las tarifas de la competencia en tiempo real.
- Las decisiones de precios en el nivel de lujo se moldean por la demanda del mercado, las fluctuaciones estacionales, los eventos locales, el comportamiento de los segmentos de huéspedes y la percepción de marca, y no solo por la presión de la ocupación.
¿Qué es una estrategia de precios para hoteles de lujo?
Una estrategia de precios para hoteles de lujo es un enfoque estructurado para fijar, ajustar y defender las tarifas de las habitaciones que refleja el posicionamiento de marca de la propiedad, su estructura de costos y las expectativas de su mercado objetivo. En comparación con las propiedades de gama media, donde la estrategia de precios suele centrarse en los umbrales de ocupación y en los precios de la competencia, las propiedades de lujo operan bajo una lógica completamente distinta.
Los precios de los hoteles de lujo priorizan el valor percibido y el prestigio de la marca por encima del simple llenado de habitaciones. Requieren un equilibrio cuidadoso entre la filosofía de tarifas, la segmentación de objetivos, el control de la distribución y la tecnología de gestión de ingresos.
Una estrategia de precios hotelera eficaz responde con claridad a tres preguntas:
* ¿Qué tarifa refleja el verdadero valor de esta experiencia?
* ¿Quién es más propenso a reservar a esa tarifa en este momento?
* ¿Qué canales de distribución entregarán a ese huésped al menor costo de adquisición?
Por qué los hoteles de lujo no deberían fijar precios como las propiedades de gama media
Aplicar la lógica de ingresos de la gama media a un producto premium es un error que se refleja en el estado de resultados mucho antes de aparecer en las reseñas de los huéspedes. Los hoteles de gama media pueden permitirse competir con precios competitivos porque su estructura de costos admite márgenes ajustados con una ocupación alta. Para una propiedad premium, el error más común va en la dirección contraria: mantener las tarifas por debajo de lo que el mercado pagaría en fechas pico, algo que vale la pena contrastar con cómo saber si su hotel está subvalorado.
Los hoteles de lujo no pueden, ni deberían, operar de esta manera. Estas son las razones:
Los altos costos operativos exigen tarifas de habitación más altas
Los costos operativos de los hoteles de lujo incluyen elevados costos de personal, derivados de altos ratios de personal por huésped y de comodidades costosas, que requieren tarifas base más altas. Un resort de lujo de servicio completo puede contar con 1.5 a 2 miembros del personal por habitación, un ratio que eleva los costos muy por encima de los de una propiedad de servicio selecto.
Cuando los costos operativos son tan altos, bajar las tarifas de las habitaciones solo para cubrir la ocupación óptima puede resultar contraproducente, ya que el hotel puede aumentar la ocupación pero perder margen en cada estadía.
Recortar precios reduce el poder de ingresos a largo plazo
Los hoteles de lujo evitan los descuentos agresivos para proteger la imagen de marca y la exclusividad percibida. Una vez que una propiedad de lujo acostumbra a su mercado a esperar tarifas con descuento, se vuelve muy difícil reconstruir el piso tarifario.
Los huéspedes empiezan a anclarse a los precios con descuento, y el posicionamiento de valor de la marca se debilita con el tiempo.
El precio es parte de la experiencia de lujo
Las propiedades de lujo fijan precios altos deliberadamente para reforzar su reputación de exclusividad y comodidades de alta gama. En este nivel, el precio es parte de la señal del producto.
Cuando los precios bajan, es posible que los huéspedes no lo interpreten como un mejor valor. Más bien, podrían preguntarse si algo en la experiencia ha cambiado.
Una tarificación sólida impulsa un mejor rendimiento
Según el estudio Emerging Trends in Real Estate 2025 de PwC, el segmento de hoteles de lujo registró un crecimiento del RevPAR en lo que va del año del 5.3% hasta agosto de 2025, con el ADR al alza un 5.0% interanual.
Este crecimiento supera de forma significativa a todos los demás segmentos hoteleros y demuestra que una estrategia de tarifas disciplinada, en lugar de los descuentos, es lo que impulsa un rendimiento sostenido de los hoteles de lujo.
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¿Qué factores afectan los precios de los hoteles de lujo?
Ahora que hemos cubierto por qué los hoteles premium no deberían fijar precios como las propiedades de gama media, aquí tiene una serie de factores que moldean las decisiones de precios de lujo.
* Demanda del mercado y patrones de demanda: Los precios basados en la demanda ayudan a los hoteles a ajustar las tarifas de las habitaciones según los patrones de reserva, la estacionalidad y los eventos locales para captar ingresos cuando la demanda es alta y mantenerse competitivos cuando es baja. Las propiedades de lujo aprovechan esto especialmente bien porque sus huéspedes están dispuestos a pagar primas de compresión que los huéspedes de la gama media rechazarían.
* Fluctuaciones estacionales y ritmo de reservas: El ritmo de reservas les indica a los equipos de ingresos si una fecha futura se está llenando más rápido o más lento que el mismo período del año pasado. Cuando el ritmo se acelera, las tarifas deberían subir. Cuando se contiene, el equipo necesita comprender si el problema es el precio, el posicionamiento o el producto.
* Tarifas de la competencia y condiciones del mercado: En el nivel de lujo, las decisiones de precios dependen en gran medida de cómo los huéspedes comparan el valor, la reputación, la calidad del servicio y la experiencia general de la propiedad con hoteles similares del mercado. Los equipos de ingresos utilizan los datos de precios de la competencia para comprender su posicionamiento en el mercado, justificar tarifas premium y responder a los cambios en la demanda sin debilitar el valor percibido de la marca.
* Ubicación de un hotel: La ubicación de un hotel determina una parte significativa de su techo tarifario. Una propiedad de lujo en una ciudad puerta de entrada opera en un entorno tarifario fundamentalmente distinto al de un resort comparable en un mercado secundario. Según datos recientes, los hoteles de lujo de la ciudad de Nueva York registraron un ADR de $333.71, más del doble del promedio nacional de $162.
* Datos históricos y pronósticos de demanda: Las herramientas de pronóstico impulsadas por IA analizan los datos históricos de reservas junto con las tendencias actuales del mercado para ofrecer una visión más clara de la demanda futura, ayudando a los hoteles a fijar precios óptimos de forma proactiva.
* Expectativas de los huéspedes: Para los hoteles de lujo, las expectativas van más allá de la habitación física y abarcan todo el arco de la experiencia del huésped, incluidos la rapidez del check-in, la personalización, la resolución de incidencias en el servicio y las señales de estatus intangibles. Los precios deben reflejar estas expectativas de forma constante.
Principales estrategias de precios para hoteles de lujo
Las mejores estrategias de precios hoteleros para propiedades premium combinan varios enfoques:
Precios dinámicos
Los precios dinámicos consisten en ajustar las tarifas de las habitaciones según los datos de oferta y demanda en tiempo real, lo que permite que los precios suban durante la alta demanda y bajen durante los períodos más lentos. Para los hoteles de lujo, las tarifas pueden cambiar según las tendencias de reserva, los eventos de alta demanda y las condiciones del mercado local, sin actualizaciones manuales.
Los hoteles de lujo suelen utilizar sistemas automatizados de gestión de ingresos (RMS) para monitorear variables en tiempo real y realizar ajustes rápidos de precios.
Precios basados en la demanda
La eficacia de los precios basados en la demanda depende de la calidad de los datos utilizados para el pronóstico, ya que unos insumos inexactos pueden llevar a una mala fijación de precios y a oportunidades de ingresos perdidas.
Los hoteles deben considerar diversos factores, como las tendencias del mercado local y los precios de la competencia, al implementar estrategias de precios basadas en la demanda para maximizar sus ingresos. Para los hoteles de lujo con largos plazos de reserva, contar con datos históricos sólidos y pronósticos de demanda confiables es especialmente importante para fijar los precios de las habitaciones adelantándose a los cambios en la demanda.
Precios basados en la ocupación
Una estrategia de precios basada en la ocupación funciona según la oferta y la demanda: aumenta las tarifas de las habitaciones cuando la demanda supera a la oferta y las baja para impulsar la ocupación cuando la demanda cae. Para las propiedades de lujo, los precios basados en la ocupación se aplican con un piso tarifario.
Esto implica que la propiedad no bajará de cierto umbral sin importar la ocupación, porque el costo de la señal de marca es demasiado alto.
Precios según la duración de la estadía
Las restricciones de duración de la estadía (LOS) exigen un número mínimo de noches durante los eventos de alta demanda para asegurar mayores ingresos totales por estadía. Esto resulta especialmente eficaz para los resorts de lujo en torno a los períodos festivos pico.
También reducen los costos operativos al disminuir la rotación por estadías de una sola noche durante las ventanas de alta demanda.
Precios promocionales y con descuento
Los precios promocionales o con descuento se utilizan en ocasiones durante los períodos más lentos para llenar habitaciones cuando la ocupación es baja. Los hoteles de lujo tienden a aplicar estas ofertas con cuidado para evitar debilitar su posicionamiento tarifario público.
En lugar de publicar abiertamente tarifas con descuentos agresivos, muchos utilizan canales privados como los programas de fidelidad o las ofertas de acceso restringido. Esto les permite generar reservas manteniendo estables sus tarifas visibles y protegiendo el valor de la marca.
📌 Lectura sugerida: Precios dinámicos vs. precios estáticos en hoteles: ¿cuál gana en 2026?
Precios basados en el valor en los hoteles de lujo
Los precios de valor añadido consisten en ofrecer reservas de habitación con extras incluidos, como el desayuno o el acceso al spa. Los hoteles de lujo utilizan esta estrategia para aumentar el valor percibido de una estadía sin subir directamente el precio de las habitaciones.
Los hoteles también pueden crear paquetes que combinan habitaciones con gastronomía, tours o experiencias exclusivas. Estos paquetes simplifican el proceso de reserva e incentivan a los huéspedes a gastar más durante su estadía.
El upselling anima a los huéspedes a elegir una opción más cara que la que seleccionaron en un principio. En los hoteles de lujo, esto funciona mejor cuando la oferta se siente personal y útil en lugar de insistente. Por ejemplo, un huésped que reserva una suite estándar puede recibir una oferta especial para mejorar a un penthouse según el motivo de su viaje. Por otro lado, el cross-selling consiste en promover otros servicios del hotel, como restaurantes, tratamientos de spa o actividades privadas, para aumentar el gasto del huésped durante la estadía.
Los hoteles de lujo también recurren al anclaje psicológico en sus precios. Se muestran suites de primer nivel muy costosas para que las demás habitaciones parezcan tener precios más razonables por comparación. Por ejemplo, cuando una suite presidencial cuesta $8,000 por noche, una suite superior de $2,000 puede parecer un mejor valor. Esta es una de las razones por las que los hoteles de lujo siguen mostrando los precios completos incluso de habitaciones que rara vez se reservan a esas tarifas.
Cómo los hoteles de lujo pueden proteger el ADR sin recurrir a descuentos
Proteger el ADR es el desafío clave de una estrategia de gestión de ingresos de lujo. Las estrategias de precios más comunes para proteger el ADR en el nivel de lujo incluyen:
Gestión de la paridad tarifaria
La paridad tarifaria significa mantener los precios de las habitaciones iguales en todos los canales de reserva, incluidas las agencias de viajes en línea (OTA) y las reservas directas del hotel. Esto ayuda a generar confianza porque los huéspedes sienten que reciben un precio justo sin importar dónde reserven.
Sin embargo, la paridad tarifaria puede reducir la flexibilidad de un hotel para ajustar los precios en respuesta a la demanda o al rendimiento de los canales. Los hoteles de lujo suelen gestionar esto manteniendo las tarifas de las habitaciones iguales mientras ofrecen beneficios adicionales a través de las reservas directas, como desayuno de cortesía, acceso al spa o servicios exclusivos.
Gestión de canales y disciplina de distribución
Al controlar qué canales de reserva reciben qué inventario, las propiedades de lujo evitan que su inventario de habitaciones se convierta en un producto genérico en los sitios de reserva de terceros.
Una distribución selectiva apoya tanto los objetivos de ingresos como la imagen de marca.
Precios de las políticas de cancelación
El cumplimiento de precios hoteleros incluye hacer cumplir las estructuras tarifarias mediante una fijación de precios reflexiva de las políticas de cancelación.
Las propiedades que combinan cancelaciones flexibles con tarifas premium y condiciones más estrictas con tarifas más bajas crean una protección de ingresos significativa frente al debilitamiento de la demanda de última hora.
¿Quiere ver dónde podría estar perdiendo ingresos su propiedad? Una auditoría de ingresos gratuita revisa el posicionamiento de sus tarifas y señala dónde puede proteger su ADR sin depender de descuentos.
Precios de los hoteles de lujo por segmento de huéspedes
Los distintos tipos de huéspedes tienen diferentes comportamientos de reserva y disposición a pagar, lo que significa que personalizar los precios puede aumentar significativamente el potencial de ingresos y mejorar la satisfacción del huésped.
* Las familias suelen reservar con mucha antelación y buscan precios adaptados a los niños, habitaciones comunicadas o paquetes que incluyan actividades y comidas.
* Los viajeros de negocios suelen reservar más cerca de su estadía y son menos sensibles al precio. A menudo valoran la comodidad, los beneficios de fidelidad, las condiciones de reserva flexibles y un servicio rápido.
* Los viajeros de ocio de lujo responden con fuerza a las ofertas centradas en la experiencia. La comunicación personalizada, los itinerarios seleccionados y las mejoras a medida ayudan a reforzar el valor de la estadía.
Los precios por segmento son especialmente importantes en la hotelería de lujo porque una única estrategia de precios no se adaptará a todos los tipos de huésped. Tarifas que resultan atractivas para un segmento pueden parecer demasiado caras o demasiado limitadas para otro.
Métricas que los hoteles de lujo deberían vigilar
Una estrategia de gestión de ingresos integral vive o muere según las métricas que monitorea. Para las propiedades de lujo, las fundamentales incluyen:
* Tarifa diaria promedio (ADR): Los ingresos promedio obtenidos por habitación ocupada durante un período específico. En 2025, los hoteles de lujo y lifestyle registraron un ADR entre $300 y $600, muy por encima de los referentes de los hoteles de gama media.
* Ingresos por habitación disponible (RevPAR): El producto combinado del ADR y la ocupación. Los hoteles de lujo registraron un crecimiento del RevPAR en lo que va del año del 5.3% hasta agosto de 2025 frente al -1.8% del segmento económico, lo que resalta cómo la disciplina de tarifas se traduce en un rendimiento estructuralmente superior.
* Ingresos totales por habitación disponible (TRevPAR): Captura los ingresos de servicios adicionales, incluidos el spa, la gastronomía y las mejoras de habitación. Para las propiedades de lujo de servicio completo, el TRevPAR suele contar una historia más completa que el RevPAR por sí solo.
* Ritmo de reservas vs. datos históricos: Comparar el ritmo prospectivo con los patrones del año anterior ayuda a los equipos de ingresos a identificar si un período futuro tiende al alza o a la baja, lo que permite decisiones de tarifas proactivas en lugar de reactivas.
Comprender estas métricas es una cosa. Saber dónde se sitúan sus tarifas frente a su mercado es otra. Una auditoría de ingresos gratuita revisa el posicionamiento de sus tarifas frente a su comp set y señala dónde puede proteger su ADR sin depender de descuentos.
Cómo la tecnología apoya los precios de los hoteles de lujo
Las propiedades de lujo utilizan RMS avanzados para fijar tarifas de habitación que reflejen su posicionamiento en el mercado. El paso de las decisiones de precios manuales a los sistemas impulsados por IA ha sido uno de los cambios más importantes en la industria hotelera en los últimos años.
Estos sistemas impulsados por IA ajustan automáticamente los precios según datos en tiempo real como la demanda, el ritmo de reservas y las tarifas de la competencia, reduciendo la necesidad de intervención manual. También aplican las reglas de precios de forma coherente en todos los canales de reserva, mejorando la precisión y reduciendo los errores. Las plataformas RMS modernas también integran datos de los sistemas de gestión hotelera (PMS) y de fuentes de mercado externas para generar recomendaciones de precios en tiempo real que ayudan a los hoteles a optimizar sus ingresos.
Un RMS impulsado por IA como ampliphi lleva esta capacidad a las propiedades que quieren inteligencia de precios hotelera sin la carga de una implementación de nivel empresarial. En lugar de depender de planes de tarifas estáticos o de monitorear manualmente los cambios del mercado, puede responder de forma dinámica a los cambios en la demanda, los precios de la competencia y el comportamiento de reserva en tiempo real.
Obtenga visibilidad completa del rendimiento y la demanda
Para empezar, el panel de ampliphi muestra el rendimiento tanto retrospectivo como prospectivo. Los hoteles pueden monitorear métricas clave como los ingresos, la ocupación, el ADR y el RevPAR, y ver cómo evolucionan la ocupación y los precios futuros.
Esto ayuda a los equipos a pasar de reaccionar al rendimiento pasado a planificar en función de lo que es probable que ocurra a continuación.
Sepa qué impulsa la demanda antes de que le afecte
Una de las capacidades más potentes de ampliphi es su función de inteligencia de mercado. En lugar de simplemente mostrar las tarifas de la competencia, la plataforma le ayuda a identificar las señales que impulsan la demanda antes de que afecten por completo a las reservas.
Con ampliphi, puede monitorear:
* El seguimiento de la demanda impulsado por IA, ligado a eventos y al calendario
* La velocidad del pickup y la visibilidad del comportamiento de las OTA
* Los movimientos de precios de la competencia antes de que afecten su posición en el mercado
* Oportunidades para preparar restricciones o promociones adelantándose a los cambios en la demanda
La plataforma hace visibles señales que muchas herramientas tradicionales pasan por alto, incluidos los eventos locales, el comportamiento de búsqueda, la actividad de las OTA y las tendencias de precios de la competencia. Esto le permite ajustar sus tarifas de forma proactiva en lugar de reaccionar después de que la ocupación comienza a cambiar.
Analice más rápido los precios de la competencia y las tendencias del mercado
Las verificaciones manuales de tarifas de varios competidores llevan tiempo y a menudo no logran revelar los patrones más amplios del mercado. ampliphi simplifica ese proceso al mostrar exactamente dónde se sitúa su propiedad entre los competidores de menor y mayor precio.
Cuando cambia a una vista más amplia, como una ventana de precios de 30 días, las tendencias se vuelven mucho más fáciles de identificar. Puede detectar rápidamente los cambios de precios de fin de semana, los picos de demanda impulsados por eventos y los movimientos del mercado a largo plazo en todo su conjunto competitivo.
En muchos casos, estos patrones de precios revelan los impulsores de la demanda antes de que se vuelvan evidentes por el ritmo de reservas por sí solo, lo que le da más tiempo para reaccionar de forma estratégica.
Responda con rapidez gracias a alertas inteligentes y actualizaciones del mercado en tiempo real
Las condiciones del mercado pueden cambiar rápidamente, y ampliphi le ayuda a responder antes de que esos cambios afecten sus ingresos.
La vista Pulse ofrece instantáneas del mercado en tiempo real y alertas inteligentes que resaltan automáticamente los principales movimientos de precios. Si un competidor baja de repente sus tarifas o las condiciones del mercado cambian de forma inesperada, usted ve el cambio de inmediato y puede responder en el momento adecuado.
ampliphi también conecta las decisiones de precios directamente con el pronóstico de la demanda a través de su módulo Events. Puede ver los próximos eventos junto con su impacto proyectado en las noches de habitación y los ingresos, lo que le permite optimizar las tarifas mientras la demanda aún se está construyendo en lugar de reaccionar después de que aumenta la ocupación.
El resumen Day at a Glance reúne todo esto en una visión diaria simplificada, lo que le ayuda a comprender rápidamente el impacto total de la demanda para una fecha específica.
Concéntrese en las oportunidades de precios de alto impacto
Por último, el sistema resalta las oportunidades de precios, centrando la atención en los cambios de alto impacto en lugar de en las pequeñas fluctuaciones constantes.
Como se integra directamente con las plataformas PMS, las actualizaciones fluyen sin problemas hacia los sistemas hoteleros, garantizando que las decisiones de precios sean rápidas y coherentes a la vez.
Cómo las propiedades de lujo independientes utilizan la inteligencia de precios
Newbury Guest House, una propiedad boutique histórica de Boston, reemplazó el seguimiento manual de tarifas y la fijación de precios basada en hojas de cálculo por la plataforma de inteligencia de ingresos impulsada por IA de ampliphi. Al analizar los precios de la competencia, el comportamiento de reserva y las señales de demanda en tiempo real, la propiedad ahora puede anticipar las fechas de alta demanda antes de que las reservas se materialicen. El equipo eliminó las investigaciones de mercado que consumían tiempo, mejoró sus decisiones de precios y obtuvo inteligencia competitiva sin un gestor de ingresos dedicado.
Como explica su propietario, David Garabedian,
"ampliphi ha demostrado la capacidad de comprender los precios de la competencia, la demanda del mercado y de anticipar la demanda del mercado. Puede ver fechas que impulsarán reservas y mayores ingresos antes de que esas reservas realmente lleguen. Este es el tipo de cosas que nunca antes tuvimos."
📌 Lectura interesante: Cómo roommaster y la IA de ampliphi trabajan juntos para automatizar precios hoteleros más inteligentes
Los precios de precisión son el verdadero lujo
Los hoteles de lujo que triunfarán de aquí a 2026 y más allá no se definen únicamente por sus habitaciones o sus direcciones (aunque esas cosas importan). Los que superan al resto conocen sus segmentos de huéspedes, comprenden el mercado y toman decisiones de precios más rápido que sus competidores.
La inteligencia de precios no es solo para las grandes cadenas hoteleras. Cualquier propiedad que quiera proteger su tarifa diaria promedio, mantener su marca y hacer crecer sus ingresos la necesita.
Descubra cómo la inteligencia de mercado de ampliphi ayuda a su equipo a tomar decisiones de precios más inteligentes, proteger los ingresos y mantenerse por delante de la competencia. Reserve una demo hoy mismo para ver cómo los precios hoteleros impulsados por IA pueden funcionar para su propiedad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se implementan herramientas de precios dinámicos para hoteles de lujo?
Comience por conectar su sistema de gestión hotelera a un RMS impulsado por IA que lea en vivo la demanda del mercado, el ritmo de reservas y las tarifas de la competencia. Establezca pisos tarifarios para proteger su posicionamiento de marca, defina reglas de precios por segmento y temporada, y deje que el sistema aplique automáticamente ajustes en tiempo real en todos sus canales de reserva. Revise el rendimiento cada semana y afine sus reglas a medida que evolucionan las condiciones del mercado.
¿Cuáles son las mejores prácticas de análisis de precios de la competencia para hoteles de alta gama?
Concéntrese en un conjunto competitivo bien definido de verdaderos pares, que incluya propiedades del mismo nivel, mercado y objetivo de huésped. También puede monitorear las tarifas de la competencia a diario en los principales canales de distribución, incluidas las OTA y los sitios directos, y observar cómo cambian las tarifas en relación con las tendencias de la demanda y los eventos locales. Luego, utilice estos datos para comprender su posicionamiento.

Written by the team at Ampliphi, the revenue management system for independent hotels.
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